Toimitusehdot
- Toimitusaika:
Tilausten toimitusaika on yleensä 2-3 arkipäivää tilauksen vahvistuksesta. Pyrimme aina mahdollisimman nopeisiin toimituksiin. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.
- Toimitustapa:
Käytämme luotettavia kuljetuspalveluita, kuten Postia ja Kaukokiitoa. Toimitustapa valitaan tilauksen koon ja painon mukaan. Pienemmät lähetykset toimitetaan yleensä postipakettina tai kirjeenä, suuremmat lähetykset lähetämme aina Kaukokiidolla.
- Toimituskulut:
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
- Vastaanotto ja tarkastus:
Asiakkaan tulee tarkistaa paketin kunto heti vastaanotettuaan sen. Mikäli paketissa on näkyviä vaurioita, tee merkintä asiasta kuljetusasiakirjaan ja ilmoita asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Peruutusehdot
- Tilauksen peruuttaminen:
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus). Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalveluumme sähköpostitse. Peruutusilmoitukseen tulee sisältyä tilausnumero ja tiedot palautettavista tuotteista.
- Tuotteen palautus:
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen. Tuote on pakattava huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen tai väärin toimitettu.
- Hyvitys:
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, suoritamme hyvityksen asiakkaan tilille 14 päivän kuluessa. Hyvitys kattaa tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut. Huomioithan, että palautuskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.
- Reklamaatiot:
Mikäli tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään parhaan ratkaisun.
Jos sinulla on kysyttävää toimitus- tai peruutusehdoista, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme!
